การรับประกันครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานที่ถูกต้องและความผิดพลาดจากการผลิต โดยเริ่มนับจากวันที่ซื้อ (ตามใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี) ไม่ครอบคลุมกรณีที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ หรือการดัดแปลงซ่อมเอง สินค้าที่ไม่มีหมายเลขประจำเครื่องหรือถูกแก้ไข และไม่ครอบคลุมซอฟท์แวร์หรือโปรแกรมเสริม รวมถึงความเสียหายที่ไม่ควรเกิดจากการใช้งานปกติ เช่น แตก หัก หรือรอยไหม้ **สินค้าหูฟังและลำโพงไม่ครอบคลุมการชำรุดที่เกิดจากสายขาดหรือดอกลำโพง**