บริษัทฯ รับประกันซิงค์ล้างจาน อันเกิดจากคุณภาพสินค้า ความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต เป็นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ที่มีการระบุวันที่รับสินค้าไว้อย่างชัดเจนในใบรับสินค้า) ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแสดงหลักฐานใบรับสินค้าได้ ทางบริษัทฯ จะนับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม  และตลอดระยะเวลาการรับประกัน 15 วันนี้ ลูกค้าจะไม่ต้องชำระทั้งค่าแรงตรวจสอบ และค่าอะไหล่
2.    การรับประกันซิงค์ล้างจานอันเกิดจากคุณภาพสินค้า ความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต เป็นระยะเวลา 15 วัน จะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% และยังไม่ถูกนำไปติดตั้งเท่านั้น
3.    หากเกินระยะเวลารับประกันคุณภาพไปแล้ว 15 วัน บริษัทฯ ยังคงรับประกันเฉพาะการแตกรั่วของซิงค์ล้างจาน อันเกิดจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิตเป็นระยะเวลานาน 2 ปี นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติแม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม  
4.    บริษัทฯ รับประกันเฉพาะตัวซิงค์ล้างจานเท่านั้น ทั้งนี้ไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมทุกชนิด อาทิเช่น ขวดกดน้ำยาล้างจาน, เขียงไม้, ตะกร้าคว่ำจาน, ตะกร้าสำหรับตากฟองน้ำ, ที่วางอุปกรณ์อเนกประสงค์, ช่องเสียบมีด, ท่อน้ำทิ้ง, สะดือน้ำล้น, สะดืออ่างล้างจาน, ท่อน้ำทิ้ง, ซีลยาง และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ

ข้อยกเว้น การรับประกันซิงค์ล้างจาน (อ่างล้างจาน)

1.    บริษัทฯ ไม่รับประกันการเกิดสนิมทุกรูปแบบ เนื่องจากซิงค์ล้างจานไม่ใช่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟฟ้า ไม่มีความซับซ้อนในการใช้งาน หากเพียงแต่ต้องระวังไม่ให้เกิดรอยขีดข่วน การกระแทก สัมผัสโดนสารเคมี อาทิเช่น ผงปูน ผงยิปซั่ม สีทาบ้าน ทินเนอร์ น้ำยาล้างเครื่องเงิน เป็นต้น หรือการแช่ขังของอาหารและของเหลวเป็นระยะเวลานาน ซึ่งอาจก่อให้เกิดคราบในการใช้งาน
2.    บริษัทฯ ไม่รับประกันก๊อกน้ำเย็น ที่แถมฟรีไปกับซิงค์ล้างจานทุกกรณี
3.    บริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่ซิงค์ล้างจานมีอัตราการระบายน้ำออกช้า หรือน้ำเอ่อล้นที่บริเวณสะดืออ่างล้างจานทุกกรณี เนื่องจากมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับอัตราการระบายออกของน้ำหลายสาเหตุ อาทิเช่น ตำแหน่งของท่อระบายน้ำ ปริมาตรน้ำที่ขังในอ่างล้างจาน เป็นต้น
4.    บริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่เกิดหยดน้ำภายใต้ซิงค์ล้างจาน ที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากการแตกรั่วของสินค้า  แต่เป็นการเกิดหยดน้ำภายใต้ซิงค์ล้างจานที่เกิดขึ้นจากการควบแน่นของน้ำที่มาจาก
-    ความชื้นภายในตู้ครัวที่มีหน้าบานปิดทึบ ไม่มีช่องระบายอากาศภายในตู้
-    ความชื้นที่มาจากการติดตั้งท่อน้ำทิ้งขึ้นมาจากพื้น
-    ความชื้นที่มาจากการติดตั้งท่อระบายน้ำไม่แนบสนิทกับท่อน้ำทิ้ง
-    ความชื้นที่เกิดจากความแตกต่างกันของอุณหภูมิภายในตู้ และอุณหภูมิภายนอกตู้ครัว อาทิเช่น การการติดตั้งซิงค์ล้างจานในตู้ครัวทึบภายในห้องที่มีการเปิดเครื่องปรับอากาศ เป็นต้น
5.    บริษัทฯ ไม่รับประกันในกรณีที่ติดตั้งซิงค์ล้างจานผิดวิธี อาทิเช่น
-    การฉาบปูนที่บริเวณขอบซิงค์ล้างจานเพื่อฝังซิงค์ล้างจานลงบนเคาน์เตอร์ครัว เนื่องจากเป็นทำให้สแตนเลสสัมผัสโดนผงปูนโดยตรงซึ่งจะก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางเคมี และทำให้เกิดสนิมในที่สุด นอกจากนั้นการฝังซิงค์ล้างจานลงบนเคาเตอร์ปูนที่ฉาบปูนปิดสนิท จะทำให้ไม่สามารถนำซิงค์ล้างจานออกมาได้ ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนซิงค์ล้างจานในอนาคต
-    การดัดแปลงท่อน้ำทิ้งของซิงค์ล้างจานเข้ากับท่อประปา ซึ่งอาจก่อให้เกิดการรั่วซึมที่บริเวณท่อน้ำทิ้งในภายหลัง
-    การติดตั้งตำแหน่งของท่อน้ำทิ้งต่ำกว่าระดับของก้นอ่างล้างจานน้อยเกินไป ซึ่งอาจมีผลต่ออัตราการไหลออกของน้ำ
6.    ทางบริษัทฯ ไม่รับประกันการรั่วซึมของอุปกรณ์ที่ใช้ในการระบายน้ำ ซึ่งมีเหตุมาจากการใช้น้ำร้อนที่มีอุณหภูมิสูงกว่า 70 องศาเซลเซียสขึ้นไปเป็นระยะเวลานาน เนื่องจากความร้อนอาจส่งผลให้อุปกรณ์หรือชิ้นส่วนต่างๆที่ใช้ในการระบายน้ำเสื่อมสภาพ
7.    ความเสียหายอันเป็นผลของการทดสอบ การปรับปรุง หรือการดัดแปลงใด ๆ การจงใจใช้ผิดวิธี ผิดประเภท ผิดวิสัย หรือประมาทเลินเล่อ 
8.    ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ เพลิงไหม้ เหตุสุดวิสัย การจลาจล หรือการกระทำของสัตว์หรือแมลง
9.    ความเสียหายของซิงค์ล้างจาน อันเกิดจากการถูกกระแทกของสิ่งของ หรือการวางของที่มีน้ำหนักมากๆ บนอ่างล้างจาน
10.    รอยขีดข่วนจากของแข็งหรือของมีคม รอยขีดข่วนอันเนื่องมาจากการขัดถูด้วยลวดหรือฝอยขัดหม้อ เป็นต้น
11.    บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบจากความเสียหายที่เกิดจากการไม่ดูแลรักษาความสะอาดอ่างล้างจาน หรือ การใช้น้ำยาผิดประเภทที่สร้างความเสียหายให้กับอ่างล้างจาน เช่น น้ำยาขัดห้องน้ำ เป็นต้น
 

หมายเหตุ การรับประกันซิงค์ล้างจาน (อ่างล้างจาน)

1.    กรณีต้องการเคลมสินค้าอันเนื่องมาจากสินค้ามีตำหนิ  สินค้าชำรุด หรืออุปกรณ์ไม่ครบ จะต้องแจ้งบริษัทฯ ภายใน 7 วันหลังที่ได้รับสินค้า หรือวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยลูกค้าจะแนบหลักฐานประกอบดังนี้
-    คลิปวีดีโอเคลื่อนไหวในขณะที่เปิดกล่องสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งสามารถมองเห็นรายละเอียดสินค้าได้อย่างชัดเจนครบทุกมุม
-    เอกสารใบกำกับภาษี
-    สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้ผ่านการติดตั้ง
หากเกินระยะเวลา 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า จะไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการลงชื่อรับสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แม้ว่าท่านจะไม่ได้เป็นผู้รับสินค้าเอง แต่ได้มอบหมายให้บุคคลอื่นเป็นผู้รับสินค้าแทนก็ตาม เนื่องจากในเอกสารรับสินค้าได้มีการระบุข้อความไว้แล้วว่า “กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและอุปกรณ์ก่อนเซ็นต์รับสินค้า มิฉะนั้นจะถือว่าท่านได้รับสินค้าถูกต้องสมบูรณ์ครบถ้วนแล้ว”

2. หากเกิดการแตกรั่วของซิงค์ล้างจาน อันเกิดจากความผิดพลาดของกระบวนการผลิต บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนเฉพาะอ่างล้างจานเท่านั้น และหากสินค้ารุ่นดังกล่าวไม่มีในสต๊อกหรือยกเลิกการขายแล้ว ทางบริษัทฯ จะชดเชยให้ในรุ่นเทียบเท่าที่มีขนาดเดียวกัน โดยไม่รวมอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายดังนี้
-    ไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นๆ อาทิเช่น ก๊อกน้ำเย็น ท่อน้ำทิ้ง สะดืออ่างล้างจาน เป็นต้น 
-    ไม่รวมค่าเข้าบริการ ค่าติดตั้ง ค่ารื้อถอน
-    ไม่รวมค่าเข้าอบรมสาธิตหรือแนะนำวิธีการใช้งาน
-    ไม่รวมค่าบริการเพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าทำความสะอาดคราบ และตรวจสอบสภาพอ่างล้างจาน โดยบริษัทฯ ขอคิดค่าบริการอยู่ที่ 650 บาท/ครั้ง (เฉพาะเขตจังหวัดกรุงเทพฯ และปริมณฑล เท่านั้น)
3. การรับประกันนี้ใช้เฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น
4. บริษัทฯ ขอสวนสิทธิ์ในการสรุปปัญหาของช่างประจำศูนย์บริการเฟิสท์ เซอร์วิส (ไทยแลนด์) จำกัด ถือเป็นที่สิ้นสุด
5. โปรดแสดงหลักฐานอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้เพื่อการขอเข้ารับบริการ ได้แก่
-    ใบรับสินค้า ที่ระบุวันที่รับสินค้าที่ชัดเจนทุกครั้งเมื่อติดต่อขอรับบริการ
-    ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ที่ระบุวันที่ซื้อสินค้าที่ชัดเจนทุกครั้งเมื่อติดต่อขอรับบริการ
-    เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ในการลงทะเบียนรับประกันออนไลน์ผ่านเว็ปไซด์ www.eve.co.th/warranty 
ทางบริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับประกันซิงค์ล้างจาน (อ่างล้างจาน) ทุกรูปแบบ หากไม่มีหลักฐานในการขอเข้ารับบริการตามรายละเอียดด้านบน