การรับประกัน เครื่องดูดควัน

1.    บริษัทฯ รับประกันการชำรุดหรือเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของมาตรฐานการผลิต หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วนอะไหล่ภายในเครื่องที่ใช้งานตามปกติภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม   
2.    หากเลยระยะเวลาในการรับประกันคุณภาพไปแล้ว 2 ปี บริษัทฯ ยังคงรับประกันเฉพาะมอเตอร์เครื่องดูดควันเป็นระยะเวลานาน 3 ปี นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม  
3.    ตลอดระยะเวลารับประกันเครื่องดูดควันเป็นระยะเวลานาน 2 ปี ลูกค้าไม่ต้องชำระทั้งค่าแรงตรวจสอบ และค่าอะไหล่

ข้อยกเว้น การรับประกันเครื่องดูดควัน
1.    ความสึกหรอหรือการชำรุดของอุปกรณ์ และชิ้นส่วนประกอบพลาสติก อันเกิดจากการใช้งานตามปกติ เช่น ปุ่มกดหลุดลอก ฟิลเตอร์ตะแกรงกรองไอน้ำมัน หรือส่วนประกอบที่เป็นกระจกทุกชนิด หลอดไฟส่องสว่าง สายไฟพร้อมปลั๊กเสียบ ส่วนประกอบภายนอกเครื่องหรือโครงเครื่อง รอยขีดข่วนบนปล่อง เป็นต้น
2.    ความเสียหายของเครื่องดูดควัน อันเนื่องมาจากความร้อนจากการใช้ร่วมกับเตาแก๊สชนิดหัวปรับแรงดันสูง
3.    ความเสียหายหรือประสิทธิภาพของแรงดูดเครื่องดูดควัน อันเนื่องมาจากการติดตั้งไม่ถูกวิธี เช่น
-    การติดตั้งของเครื่องดูดควัน ไม่อยู่ในระยะ 65-75 เซนติเมตร ในกรณีที่ติดตั้งคู่กับเตาไฟฟ้า เตาเซรามิคไฟฟ้า หรือเตาแม่เหล็กไฟฟ้า
-    การติดตั้งของเครื่องดูดควัน ต่ำหรือสูงกว่าเคาน์เตอร์เกิน 75 เซนติเมตร ในกรณีที่ติดตั้งคู่กับเตาแก๊สชนิดหัวปรับแรงดันต่ำ
4.    เครื่องดูดควันได้ถูกซ่อม ติดตั้งหรือดัดแปลง เช่นการตัดหัวปลั๊กไฟ มาก่อนหน้าการเข้าศูนย์บริการ เฟิสท์ เซอร์วิส เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
5.    ความเสียหายของเครื่องดูดควันอันเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน การจงใจใช้ผิดวิธี ผิดประเภท ผิดวิสัย ประมาทเลินเล่อ และการไม่ดูแลรักษา เช่น 
-    การเกิดเพลิงไหม้ อันเนื่องมาจากความร้อนที่ปะทะกับคราบไขมันจำนวนมากบนฟิลเตอร์กรองไอน้ำมัน ที่มาจากการไม่ดูแลรักษาล้างทำความสะอาดฟิลเตอร์กรองไอน้ำมันอย่างสม่ำเสมอ
6.    ความเสียหายของเครื่องดูดควัน อันเกิดจากภัยธรรมชาติ เพลิงไหม้ เหตุสุดวิสัย การกระทำของสัตว์และแมลง แรงดันของกระแสไฟฟ้าที่ผิดปกติหรือไฟฟ้าลัดวงจร
7.    เครื่องดูดควัน ถูกนำไปใช้ในเชิงพาณิชยกรรมหรืออุตสาหกรรม การเปิดต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน เนื่องจากสินค้าของทางบริษัทฯ ถูกออกแบบไว้สำหรับการใช้งานในครัวเรือนเท่านั้น
8.    บริษัทฯ ไม่รับประกันการสูญหายของอุปกรณ์ในเครื่องดูดควันทุกชนิด หากมีการลงชื่อรับสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แม้ว่าท่านจะไม่ได้เป็นผู้รับสินค้าเอง แต่ได้มอบหมายให้บุคคลอื่นเป็นผู้รับสินค้าแทน เนื่องจากในเอกสารรับสินค้าได้มีการระบุข้อความไว้แล้วว่า “กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและอุปกรณ์ก่อนเซ็นต์รับสินค้า มิฉะนั้นจะถือว่าท่านได้รับสินค้าถูกต้องสมบูรณ์ครบถ้วนแล้ว”

หมายเหตุ การรับประกันเครื่องดูดควัน
1.    การรับประกันเครื่องดูดควันนี้ ใช้ภายในประเทศไทยเท่านั้น 
2.    การรับประกันเครื่องดูดควันนี้ ไม่รวมถึงการบริการเพื่อเข้ารื้อถอน ติดตั้ง และการเข้าไปเพื่ออบรมสาธิตวิธีการใช้งาน
3.    บริษัทฯ ขอสวนสิทธิ์ ในการสรุปปัญหา ของช่างประจำศูนย์บริการเฟิสท์ เซอร์วิส (ไทยแลนด์) จำกัด ถือเป็นที่สิ้นสุด
4.    โปรดแสดงหลักฐานอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้เพื่อการขอเข้ารับบริการ ได้แก่
-    บัตรรับประกัน ที่มีหมายเลขเครื่องที่ตรงกับสินค้าและไม่มีรอยแก้ไข
-    ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ที่ระบุวันที่ซื้อสินค้าที่ชัดเจนทุกครั้งเมื่อติดต่อขอรับบริการ
-    เบอร์โทรศัพท์ ที่ใช้ในการลงทะเบียนรับประกันออนไลน์ผ่านเว็ปไซด์ www.eve.co.th/warranty
ทางบริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับประกันเครื่องดูดควันทุกรูปแบบ หากไม่มีหลักฐานในการขอเข้ารับบริการตามรายละเอียดด้านบน

การรับประกัน เตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น

1.    บริษัทฯ รับประกันการชำรุดหรือเสียหายของเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น อันเกิดจากความผิดพลาดของมาตรฐานการผลิต หรือจากความบกพร่องของชิ้นส่วนอะไหล่ภายในเครื่องที่ใช้งานตามปกติภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม 
2.    หากเลยระยะเวลารับประกันคุณภาพไปแล้ว 2 ปี ทางบริษัทฯ รับประกันเฉพาะการชำรุดหรือเสียหายอันเกิดจากวาล์วจ่ายแก๊ส ที่มีสาเหตุมากจากกระบวนการผลิตเป็นระยะเวลา 5 ปี (ไม่รวมไปถึงอะไหล่จุดติดและเซ็นเซอร์ตัดแก๊สอัตโนมัติ) นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีเท่านั้น โดยระยะเวลาในการรับประกันจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะยังไม่ได้นำไปใช้หรือติดตั้งอย่างครบถ้วนก็ตาม 
3.    รายละเอียดค่าแรงตรวจสอบและค่าอะไหล่ ตลอดระยะเวลารับประกันคุณภาพของเตาแก๊สนาน 2 ปี  

3.1)    เตาแก๊สแบบฝัง    
ลูกค้าไม่ต้องชำระทั้งค่าแรงเข้าตรวจสอบ และค่าอะไหล่

3.2)    เตาแก๊สตั้งโต๊ะและเตาแก๊สตั้งพื้น (ที่สามารถยกเคลื่อนย้ายได้) 
ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าอะไหล่ แต่ลูกค้าจะต้องนำส่งเตาแก๊สตั้งโต๊ะและเตาแก๊สตั้งพื้น เข้ามาที่ศูนย์บริการเฟิสท์ เซอร์วิส (ไทยแลนด์) จำกัด ด้วยตนเอง หรือผ่านบริษัทฯ ขนส่งต่างๆ (ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการขนส่งเอง) โดยระบุรายละเอียดจัดส่งดังนี้

ผู้รับ    บริษัท     เฟิสท์ เซอร์วิส เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด
ที่อยู่    660 ซอยนวมินทร์ 81 แยก 3-42 แขวงนวมินทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ 10240
โทร    02-033-5422

ผู้ส่ง    โปรดระบุ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ ที่สามารถติดต่อได้อย่างชัดเจน

ข้อยกเว้น การรับประกันเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น

1.    ความสึกหรอหรือการชำรุดของอุปกรณ์เสริม และชิ้นส่วนประกอบพลาสติก อันเกิดจากการใช้งานตามปกติ เช่น สวิตซ์เปิดปิด ปุ่มกด ลูกบิด ขดลวดหรือแท่งให้ความร้อน สายไฟพร้อมปลั๊กเสียบ ส่วนประกอบภายนอกเครื่องหรือโครงเครื่อง เป็นต้น
2.    ความเสียหายของกระจก บริเวณฐานและด้านข้างของเตาแก๊สทุกกรณี
3.    ความเสียหายอันเนื่องมาจากหัวเตาแก๊สผิดรูป หรือบิดเบี้ยวทุกกรณี
4.    ความเสียหายอันเนื่องมากจากเตาแก๊สได้ถูกซ่อม ติดตั้งผิดวิธี หรือดัดแปลง มาก่อนหน้าเข้าศูนย์บริการเฟิสท์ เซอร์วิส เซ็นเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด อาทิเช่น 
-    การติดตั้งเตาแก๊สหน้ากระจกชนิดฝังด้วยการยิงซิลิโคนรอบฐานเตาแก๊ส
-    การใช้ฐานกระจกของเตาแก๊สในการรับน้ำหนักระหว่างเตาแก๊สและเคาเตอร์ครัว
-    การติดตั้งเตาแก๊สติดกับผนังด้านหลังต่ำกว่า 5 เซนติเมตร
-    การติดตั้งเตาแก๊สติดกับผนังด้านข้างต่ำกว่า 10 เซนติเมตร
-    การติดตั้งเตาแก๊ส โดยไม่ได้เว้นระยะใต้ฐานเตาอย่างน้อย 10 เซนติเมตร และไม่มีช่องระบายอากาศเพียงพอ 
-    การไม่เดินสายไฟและเบรกเกอร์ขนาดที่เหมาะสมตามที่มาตรฐานอุตสาหกรรม (มอก.) กำหนด (ในเตาแก๊สชนิดฝังที่สปาร์คด้วยไฟฟ้า)
-    การติดตั้งเตาแก๊สในที่โล่งแจ้ง โดนแสงแดด ลม น้ำฝนหรือละอองฝนโดยตรง
-    การเสียบสายแก๊สไม่แน่นหรือไม่ใช้เข็มขัดรัดสายแก๊ส
-    การใช้หัวปรับแรงดันผิดประเภท
-    การไม่ใส่ซีลยางหรือปะเก็น (gasket) อยู่ภายในข้อต่อ เนื่องจากอาจทำให้เกิดแก๊สรั่วและก่อให้เกิดอันตรายได้
-    การไม่ใช้ซีลยางหรือปะเก็น (gasket) ที่บริษัทฯ จัดเตรียมไว้ให้ เนื่องจากคุณภาพของซีลยางหรือปะเก็นแบบอื่นอาจจะไม่ได้คุณภาพ ส่งผลทำให้ขาดหรือเปื่อยได้ง่าย เป็นต้น
5.    ความเสียหายของหัวเตาแก๊สอันเนื่องมาจาก
-    การใช้หัวเตาแก๊สอย่างผิดวิธี 
-    หัวเตาแก๊สไม่ได้ถูกวางอยู่ในตำแหน่งเดิม ภายหลังจากการถอดนำหัวเตาแก๊สออกไปทำความสะอาด
6.     ความเสียหายของเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น อันเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งาน การจงใจใช้ผิดวิธี ผิดประเภท ผิดวิสัย ประมาทเลินเล่อ
7.    ความเสียหายของเตาแก๊สอันเกิดจากภัยธรรมชาติ เพลิงไหม้ เหตุสุดวิสัย การกระทำของสัตว์และแมลง แรงดันของกระแสไฟฟ้าที่ผิดปกติหรือไฟฟ้าลัดวงจร
8.    ความเสียหายของเตาแก๊สอันเกิดจาก การนำเตาแก๊สไปใช้ในเชิงพาณิชยกรรมหรืออุตสาหกรรม เนื่องจากสินค้าของทางบริษัทฯ ถูกออกแบบไว้สำหรับการใช้งานในครัวเรือนเท่านั้น
9.    บริษัทฯ ไม่รับประกันการสูญหายของอุปกรณ์ในเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้นทุกชนิด หากมีการลงชื่อรับสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แม้ว่าท่านจะไม่ได้เป็นผู้รับสินค้าเอง แต่ได้มอบหมายให้บุคคลอื่นเป็นผู้รับสินค้าแทน เนื่องจากในเอกสารรับสินค้าได้มีการระบุข้อความไว้แล้วว่า “กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและอุปกรณ์ก่อนเซ็นต์รับสินค้า มิฉะนั้นจะถือว่าท่านได้รับสินค้าถูกต้องสมบูรณ์ครบถ้วนแล้ว”

หมายเหตุ การรับประกันเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น
1.    การรับประกันนี้ใช้ภายในประเทศไทยเท่านั้น
2.    การรับประกันเตาแก๊สชนิดฝังนี้ ไม่รวมถึงการบริการเข้ารื้อถอน ติดตั้ง และการเข้าไปเพื่อบรมสาธิตวิธีการใช้งาน
3.    การรับประกันเตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้นนี้ ไม่รวมถึงการบริการเข้าซ่อมบำรุง เข้ารื้อถอน ติดตั้ง และการเข้าไปเพื่อบรมสาธิตวิธีการใช้งาน
4.    บริษัทฯ ขอสวนสิทธิ์ ในการสรุปปัญหา ของช่างประจำศูนย์บริการเฟิสท์ เซอร์วิส (ไทยแลนด์) จำกัด ถือเป็นที่สิ้นสุด
5.    โปรดแสดงหลักฐานอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้เพื่อการขอเข้ารับบริการ ได้แก่
-    บัตรรับประกัน ที่มีหมายเลขเครื่องที่ตรงกับสินค้าและไม่มีรอยแก้ไข
-    ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี ที่ระบุวันที่ซื้อสินค้าที่ชัดเจนทุกครั้งเมื่อติดต่อขอรับบริการ
-    เบอร์โทรศัพท์ ที่ใช้ในการลงทะเบียนรับประกันออนไลน์ผ่านเว็ปไซด์ www.eve.co.th/warranty 
ทางบริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับประกันเตาแก๊สแบบฝัง เตาแก๊สตั้งโต๊ะ และเตาแก๊สตั้งพื้น ทุกรูปแบบ หากไม่มีหลักฐานในการขอเข้ารับบริการตามรายละเอียดด้านบน